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常見問題
問： 我的訂單為什么被關閉了？
問： 訂單支付時提示“超出限額”是何原因?
問： 我的訂單使用別人的支付寶支付不了？
問： 產品退換貨如何操作？
答： 在用戶下達訂單后，狀態(tài)為“未支付”的訂單，自創(chuàng)建時起1天即24小時后系統(tǒng)將自動關閉交易。需要您重新選擇產品，加入購物車，再提交訂單 。
答： (1)信用卡支付限額為5000元。5000元以上的產品信用卡無法完成單筆支付。因為部分銀行對支付寶信用卡支付有限額，為保證您能夠正常購買，建議使用儲值卡來支付，同時建議先將貨款充值到支付寶余額中（注意不是余額寶），便于您付款，謝謝！(2)網(wǎng)上銀行提示超限，需要聯(lián)系您銀行卡的銀行，提高您的限額。(3)因為支付寶可以設置單筆支付與日累計限額，需要更改支付限額的可以進入支付寶網(wǎng)頁查看。
答： 因為當您下單后并登陸你的支付寶賬號支付后，系統(tǒng)默認將該訂單與您的支付寶賬號綁定，請勿更換支付寶付款，以免出現(xiàn)無法付款狀態(tài)，建議使用同一支付寶賬號支付。
答： 簽收前申請退款，如果還未發(fā)貨，我們會第一時間審核通過退款（節(jié)假日除外）；如果訂單已發(fā)貨或您拒收了，我們需要3-7個工作日確認產品已在返回途中，請您耐心等待，在確認產品返回后為您審核退款。請您充分考慮后再下單，以免給您帶來不便。
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